Envios & Devoluções

Envios expresso gratuitos em encomendas superiores a €100 | Devoluções gratuitas até 100 dias

Estamos a fazer envios para todo o mundo sem qualquer atraso, contudo, devido ao impacto da COVID-19, pode haver pequenos atrasos na entrega devido às restrições de mobilidade intra-europa em resposta à crise atual. Pedimos-te que sejas paciente, fiques seguro e tenhas cuidado.

Envios

Quais são os custos de envio?

Nós ofereceremos portes gratuitos em todas as encomendas acima dos €100.
O custo do envio é de €9.90 para todas as encomendas abaixo dos €100.

Quanto tempo demora a chegar a minha encomenda?

O nosso objetivo é fazer o envio das encomendas no dia seguinte após a realização da encomenda. Assim que a tua encomenda for enviada, irás receber uma confirmação de envio com um número para poderes seguir a encomenda. Alguns possíveis atrasos nos envio das encomendas podem ocorrer devido a um volume excecionalmente alto de encomendas recebidas, ou devido à empresa de distribuição.

Poderás encontrar diferentes opções de envio e os custos de envio para cada país na página de finalização de compra. Nós oferecemos sempre portes gratuitos em encomendas superiores a €100.

De forma a assegurar uma melhor experiência de compra, a tua encomenda será expedida através da DHL Express. O tempo de entrega depende do país de de destino, mas geralmente deverá demorar 2-3 dias úteis.

Em que países se paga impostos/taxas?

Se o envio for feito para um país fora da UE, o IVA será automaticamente deduzido do total da tua encomenda. Se estás a comprar num país fora da UE, irás pagar impostos e/ou taxas quando os produtos chegarem ao teu país. Esta é a nossa melhor estimativa do que poderá acontecer em cada país:

EUA - Se fizeres uma encomenda acima de 800 USD (portes incluídos) será necessário pagar taxas e impostos.

Australia - Se fizeres uma encomenda acima de 775 USD (equivalente a 1000 dólares Australianos com portes incluídos) será necessário pagar taxas e impostos.

Hong Kong - Será necessário pagar taxas e impostos em qualquer encomenda.

Israel - Se fizeres uma encomenda acima de 75 USD (portes incluidos) será necessário pagar taxas e impostos.

Japão - Se fizeres uma encomenda acima de 90 USD (equivalente a 10,000 yen portes incluídos) será necessário pagar taxas e impostos.

Mexico - Se fizeres uma encomenda acima de 50 USD (portes incluídos) será necessário pagar taxas e impostos.

Nova Zelândia - Será necessário pagar taxas e impostos em qualquer encomenda.

Singapura - Se fizeres uma encomenda acima de 300 USD (equivalente a 400 dólares de Singapura, portes incluídos) será necessário pagar taxas e impostos.

África do Sul - Será necessário pagar taxas e impostos em qualquer encomenda.

Suiça - Será necessário pagar taxas e impostos em qualquer encomenda.

Emirados Árabes Unidos - Se fizeres uma encomenda acima de 270 USD (equivalente a 1000 UAE, portes incluídos)será necessário pagar taxas e impostos.

Nota: as políticas alfandegárias variam amplamente de país para país. Recomendamos que entres em contacto com a alfândega local para obteres mais informações. Qualquer custo adicional por motivos de de desalfandegamento aduaneiro é da inteira responsabilidade do cliente.

Como posso seguir a minha encomenda?

Cada encomenda vem com um número de rastreio. Poderás encontrar este número no teu email de confirmação de envio da encomenda ou, se entrares na tua conta, poderás encontrar também essa informação. Poderás sempre enviar-nos um email para hello@perff.com e a nossa equipa de apoio ao cliente estará sempre disponível para te ajudar.

Devoluções e Trocas

Qual é a política de devolução?

Poderás fazer a devolução de qualquer artigo comprado em PERFF.COM até 100 dias.
Os artigos deverão estar sem sinais de uso ou lavagem e com a etiqueta original.

Posso fazer a troca de produtos?

Se quiseres fazer a troca de um artigo pedimos-te que o devolvas e voltes a fazer uma nova encomenda. estamos a trabalhar para poder oferecer o serviço de trocas num futuro próximo.

Como posso devolver um artigo?

Para fazeres a devolução de um produto(s):

- Vai a Return Center ou clica no botão abaixo e preenche o formulário para pedires a tua recolha.
- Depois irás receber um email onde contém todas as instruções e onde poderás fazer o download da etiqueta de retorno.
- Assim que recebermos a tua encomenda de devolução, irás receber um email.


A devolução do valor para a tua conta bancária deverá demorar cerca de 1-5 dias úteis. O tempo de processamento poderá variar de banco para banco.

Precisas de ajuda personalizada?

Contacta-nos, estamos sempre disponíveis para te ajudar!