Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que tens 30 dias após o receção da encomenda para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, o artigo deve estar na mesma condição em que o recebeste, sem uso, com etiquetas e na sua embalagem original. Também irás precisar do recibo ou comprovativo de compra.

Para iniciares uma devolução, podes entrar em contacto connosco através de hello@perff.com. Se a tua devolução for aceite, faremos o envio de uma etiqueta de retorno, bem como de todas as instruções sobre como e para onde deves enviar a tua encomenda. Itens enviados de volta sem uma solicitação prévia não serão aceites.

Poderás sempre entrar em contacto connosco sempre que tiveres alguma dúvida através do email hello@perff.com.


Danos e problemas

Por favor, inspeciona a tua encomenda mal a recebas e entra em contacto connosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se receberes o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.


Exceções/itens não retornáveis

Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de higiene pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ​​ou gases. Entra em contacto se tiveres dúvidas ou preocupações sobre o teu item específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.


Trocas

A maneira mais rápida de garantir que obténs o que desejas é devolver o artigo que compraste e, assim que a devolução for aceite, fazer uma nova compra.


Reembolsos

Iremos notificar-te assim que recebermos e inspecionarmos a tua devolução e informar-te-emos se o reembolso for aprovado ou não. Se aprovado, serás reembolsada automaticamente na forma do pagamento original. Lembra-te de que poderá demorar algum tempo para que o teu banco ou empresa de cartão de crédito processe o reembolso.