Termos do serviço

Termos e Condições

Bem-vindo à loja online da Performance Fashion Studio (Perff Studio).

Lê com atenção todos os Termos e Condições antes de fazeres a tua encomenda. Quando efetuares uma encomenda no nosso site, estás a aceitar os nossos Termos e Condições.

A Perff Studio reserva-se ao direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento, por isso aconselhamos que consultes esta página com alguma regularidade.

Quando efetuas uma encomenda a partir deste website, e depois de aceitares estes termos e condições, será executado um contrato de compra e venda comercial à distância e fora do estabelecimento comercial, entre o consumidor e a Perff Studio, de acordo com o Decreto de Lei no. 24/2014, de 14 de fevereiro.

A Performance Fashion Studio é uma marca comercial da Perff Studio AB. Com sede na Helio GT30/Fashion Tech Group, Grev Turegatan 30, 114 38 Stockholm, Sweden e NIF SE559380310801.

 

Políticas Comerciais

- A Perff Studio (vendedor) tem produtos para venda em www.perff.com. Esses serviços de comércio eletrónico estão disponíveis exclusivamente para utilizadores finais.

- O consumidor é entendido como o utilizador que compra fora de seu negócio ou profissão. Se não és um consumidor, por favor, não faças compras em www.perff.com.

- O Consumidor deverá fornecer ao Vendedor um endereço de e-mail, e os dados relativos a outra forma de contacto, que seja correta e completa. Desta forma, também concorda que o Vendedor pode entrar em contacto consigo utilizando esses dados, em caso de necessidade.


Encomendas e Devoluções

Como efetuar uma encomenda:

- Navega pelas páginas da loja online da Perff Studio e encontra o(s) produto(s) que desejas comprar.

- Adiciona os teus produtos favoritos ao carrinho de compras clicando no botão “Adicionar ao carrinho”.

- Depois de escolheres todos os produtos que desejas comprar, poderás concluir a compra clicando em “Concluir”.

- De seguida, preenche as tuas informações pessoais num formulário e seleciona o método de pagamento que pretendes. Tem especial atenção ao escrever a tua morada.

- Faz a revisão ao teu pedido.

- Efetua o pagamento, confirmando a encomenda.

- Quando selecionares o botão Sair, no final do processo de compra, o teu pedido é confirmado.

- Depois de concluires o teu pedido, irás receber um e-mail com a confirmação do teu pedido e os detalhes acerca dos produtos que estás a comprar.

Reservamo-nos no direito de não aceitar o teu pedido ou cancelá-lo mesmo após a confirmação automática do pedido.

Ao enviar o formulário de pedido, estás a aceitar as condições gerais de compra, bem como outras condições existentes em www.perff.com, por meio de links, incluindo as condições e os termos gerais de uso.

Se os produtos apresentados não estiverem mais disponíveis no exato momento da conclusão da compra, o vendedor compromete-se a avisar o consumidor no prazo máximo de 30 dias e a devolver o pagamento.

Direito de não aceitar o pedido ou cancelar a compra

A Perff Studio reserva-se no direito de não aceitar o pedido ou cancelar a compra, se considerar que não existem condições adequadas para realizá-lo.

Tais como:

- Se o produto não estiver mais disponível (reembolsaremos o teu dinheiro);

- Se as informações de faturação não estiverem corretas;

- Se o pedido for sinalizado pelos nossos sistemas de segurança como um pedido incorreto ou um pedido suscetível de fraude;

- Se a transferência para pagamento do pedido não tiver sido recebida dentro de um período de 5 dias após a aceitação do teu pedido;

- Se considerarmos que tem menos de 16 anos de idade;

- Se considerarmos que é um revendedor;

- Se houver algum tipo de erro na cotação;

- Se a entrega não for possível para o endereço fornecido.

Todos os pedidos enviados pelo utilizador estão sujeitos a aceitação por parte da Perff Studio.

Garantia e Indicação do Preço do Produto

Métodos de Pagamento:

Cartões (Hipay) e Paypal.

Segurança da encomenda e proteção de dados

A Perff Studio respeita a privacidade de todos os utilizadores que acedem e visitam este website.

Este website é detentor da tecnologia de segurança mais robusta de entre as plataformas de criptografia disponíveis, para que as tuas informações de pagamento sejam criptografadas a partir do momento em que as inseres e não sejam armazenadas num servidor público. Apesar disso, a segurança das informações e pagamentos efetuados pela Internet ou via e-mail não pode ser garantida.

Reserva de propriedade

Todos os produtos permanecem propriedade da Perff Studio até que o consumidor tenha pago na íntegra todos os valores devidos em relação a qualquer contrato, incluindo o pagamento de custos associados à entrega dos produtos. Não podes vender, descartar ou cobrar por qualquer produto antes de transferir toda a propriedade do produto para ti.

Produtos – qualidade e garantia

A Perff Studio é uma marca registada que vende produtos exclusivos, de alta qualidade, com direitos de autor.

Os produtos disponíveis para venda podem não corresponder exatamente às roupas reais em relação à imagem e às cores exibidas, especialmente devido ao navegador da Internet e ao monitor usados.

Ressalvamos a importância das instruções de lavagem e manutenção impressas nas etiquetas de cada produto. A Perff Studio não será responsável por qualquer dano resultante do manuseio inadequado dos produtos.

Produtos danificados ou defeituosos

Para nós, a qualidade de todos os nossos produtos é a nossa maior preocupação, por isso todos os produtos são testados em ambientes reais para garantir que estejam em perfeitas condições.

Conteúdo do site

Todo o conteúdo deste site é propriedade da Perff Studio. Enquanto a Perff Studio trabalha o seu site com o máximo cuidado, informações, textos, gráficos, filmes, músicas e / ou outros serviços podem conter erros ou estar incompletos ou imprecisos.

A Perff Studio não é responsável por nenhum dano resultante do uso do site, incluindo danos causados por vírus ou qualquer imprecisão das informações, a menos que tal dano resulte de negligência por parte da Perff Studio.

Promoções

As ofertas no site são válidas apenas para o momento em que são exibidas no site, a menos que sejam comunicadas, pelo contrário, em informações no site.

Com exceção de Portugal Continental e Ilhas, em todos os outros países descritos abaixo, a entrega é feita pela empresa DHL Express, durante o horário de expediente. Em Portugal Continental e nas Ilhas, a entrega é feita pela DHL Parcel.

Somente cumpriremos a entrega de um pedido se o endereço de entrega for uma casa ou um escritório localizado num dos países mencionados na lista abaixo, no prazo máximo de 15 dias. Não garantimos este prazo nos períodos de promoções, vendas, Natal e em caso de violação de stock.

Custos

Portugal

Portugal (Continental) – DHL Parcel

Custo de envio - 9.90 € (as entregas poderão ser gratuitas em algumas campanhas da marca)

Portes gratuitos em valores superiores a 100€

Tempo estimado de entrega: 1-3 dias úteis

Portugal (Ilhas) – DHL Parcel

Custo de envio - 9.90€ (as entregas poderão ser gratuitas em algumas campanhas da marca)

Portes gratuitos em valores superiores a 100€

Tempo estimado de entrega: 3-7 dias úteis

Europa

Albânia, Andorra, Arménia, Arzebaijão, Áustria, Bielorrúsia, Bélgica, Bulgária, Bósnia-Herzegovina, Croácia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Geórgia, Hungria, Islândia, Itália, Letónia, Lituânia, Liechtenstein, Luxemburgo, Macedónia, Malta, Moldávia, Mónaco, Países Baixos, Noruega, Polónia, Irlanda, São Marino, Sérvia, Roménia, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Suécia, Suíça, Turquia, Ucrânia, Vaticano.

Custo de Envio – 9.90 € (as entregas poderão ser gratuitas em algumas campanhas da marca)

Portes gratuitos em valores superiores a 100€

Tempo estimado de entrega: 1-3 dias úteis

Europa – Não membros da UE

Custo de envio – 9.90 €

Tempo estimado de entrega: 1-3 dias úteis

Reino Unido

Custo de envio: £10 (as entregas poderão ser gratuitas em algumas campanhas da marca)

Envios Gratuitos em compras superiores a 100€

Tempo estimado de entrega: 1-2 dias úteis

Estados Unidos da América

Custo de envio - 9.90€

Tempo estimado de entrega: 1-3 dias úteis

Resto do Mundo

Austrália, Argentina, Brasil, Canadá, Japão, Hong Kong, Índia, Irão, Malásia, Nova Zelândia, Rússia, Arábia Saudita, Singapura, Turquia, Emirados Árabes Unidos

(outros países, entrar em contacto através do email info@perff.com)

Custo de envio – 9.90 €

Tempo estimado de entrega: 3 - 6 dias úteis

A todos os preços foi adicionada a taxa legal aplicável, quando aplicável, e assumindo que o comprador é o consumidor final. Os preços são cotados em Euros (€), Dólares ($) e Libras (£).

Os preços dos produtos apresentados no website estão sujeitos a alterações - a Perff Studio reserva-se no direito de alterar os preços sem aviso prévio. Os preços exibidos no momento da compra são os preços aplicados à mesma compra. O site é atualizado com a máxima atenção, no entanto, no caso de qualquer erro nos preços, a Perff Studio não assume a oferta e reserva-se o direito de cancelar o seu pedido.

Cancelamento do pedido antes do envio

O cliente pode cancelar o pedido, desde que ele ainda não tenha sido enviado.

Política de devolução

O cliente tem 30 dias para devolver o produto e deve preencher o formulário disponível no Centro de Retornos presente no website.

Para fazer um pedido de devolução deverás seguir os seguintes passos:

1. Entrar na tua conta;

2. Clicar no menu “Order”;

3. Selecionar o nº do pedido que pretendes devolver;

4. Selecionar “Return” e seguir as etapas.

5. Preparar a embalagem para devolução:

• Colocar o(s) item(s) com toda a embalagem original dentro da caixa da Perff Studio e fechar com segurança.

• Usar a etiqueta de retorno DHL pré-impressa e colar na parte externa da caixa da Perff Studio.

6. Entrar em contato com a DHL para agendar uma recolha ou devolver a encomenda num DHL Service Point à escolha

 

Europa e Estados Unidos da América

O cliente deve agendar a recolha através do site da DHL. Procurar a opção eReturn Shipment (agendar uma recolha) na página inicial do site da DHL.

Portugal

Podes optar por entregar diretamente a um Ponto de Serviço da DHL ou agendar a recolha em tua casa através de contacto telefónico com a DHL Parcel (serviços gratuitos disponíveis apenas para Portugal Continental).

Localizador de pontos de serviço: https://parcelshopfinder.dhlparcel.com

A Perff Studio não efetua qualquer troca de tamanho. Para evitar erros, consulta a nossa tabela de tamanhos.

Embora seja muito difícil ter um produto danificado ou defeituoso, no caso de haver algum defeito de fabrico, ou uma alteração nas especificações apresentadas, o valor associado a essa compra será reembolsado e os valores de envio desse retorno ficarão ao nosso encargo.

Retorno de ofertas

Não é possível para uma pessoa devolver um produto que recebeu como um presente de outra pessoa. Nesse caso, deves entrar em contacto com a pessoa que comprou o presente para que ela possa devolvê-lo.

Atendimento ao cliente

Para mais informações ou esclarecimentos, entra em contato connosco através do email hello@perff.com ou através do telefone (+351) 910 102 290.

A Perff Studio AB vende todos os produtos da coleção da Perff Studio e será a entidade responsável pela venda no site www.perff.com dos artigos dessa marca, e todos os serviços de e-commerce estão disponíveis apenas para os consumidores finais.

Lei aplicável

As presentes condições gerais e todos os litígios emergentes que estejam relacionados com estas condições gerais, incluindo a sua validade, a utilização do site ou qualquer compra efetuada, devem ser regidos pela Lei Portuguesa, de acordo com o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 de fevereiro.

Resolução de litígios online

O site de Resolução de Litígios Online é um site oficial gerenciado pela Comissão Europeia dedicado a ajudar os consumidores e comerciantes a resolver seus litígios fora dos tribunais: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm? Event = main.home.chooselanguage

Se houver necessidade de resolução de litígios online, contactar:

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa http://www.centroarbitragemlisboa.pt/

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave/Tribunal Arbitral http://www.triave.pt/

CIAB – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo) http://www.ciab.pt/pt/

CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo http://www.arbitragemdeconsumo.org/

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com

Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve http://www.consumoalgarve.pt

Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto http://www.cicap.pt

Plataforma Europeia de Resolução Litígios em Linha https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Livro de Reclamações Online: www.livroreclamacoes.pt.